Reklamační řád
Verze dokumentu: 1 · Platné od: 21. 7. 2026
1. Prodávající
LYŽUJ JAKO BŮH s.r.o., IČO: 14072521, se sídlem Vidče 622, 756 53 Vidče.
E-mail: info@lyzuj-jako-buh.cz · Telefon: +420 775 565 965
2. Rozsah platnosti
Tento reklamační řád se vztahuje na produkty a služby zakoupené prostřednictvím webu lyzuj-jako-buh.cz a upravuje práva kupujícího z vadného plnění dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@lyzuj-jako-buh.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
V reklamaci uveďte:
- Číslo objednávky
- Popis závady nebo důvod reklamace
- Požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz)
- Kontaktní e-mail nebo telefon
4. Lhůty
Záruční doba
Na zboží (merch) platí záruční doba 24 měsíců od převzetí. Na digitální plnění (dárkové poukazy, online obsah) platí zákonem stanovená záruční doba.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.
5. Kempy, lekce a dárkové poukazy
Podmínky storna a refundace kempů, lekcí a dárkových poukazů jsou upraveny v Obchodních podmínkách.
6. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz. Evropská platforma pro online řešení sporů (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.